Foire aux questions
Les questions
Ce produit est-il en stock ?
Les prix sont ils à jour ?
Quel est le délai de traitement des commandes ?
Comment Puis visualiser le suivi de ma commande ?
Quels sont les délais de livraison ?
Comment puis-je régler ma commande ?
J'ai peur de donner mon numéro de carte en ligne !
Puis je commander par téléphone ?
Je souhaite modifier ma commande
Quelles précautions prendre à la livraison ?
Mon colis est endommagé !
Acceptez vous les commandes groupées ?
Proposez vous vos produits aux professionnels ?
Je souhaite utiliser mon droit de rétractation.
Quelle est votre politique vis-a-vis des données nominatives ?
Comment m'abonner à la newsletter ?
Comment me désabonner de la Newsletter ?
Avez vous un catalogue ?
Avez vous un magasin ?
Les questions / réponses
Ce produit est-il en stock ?
La disponibilité d'un produit est systématiquement indiquée sur chaque fiche produit (en dessous du prix) en temps réel ...
Les prix sont ils à jour ?
Oui, tous les prix visibles sur notre site sont les prix effectifs et actualisés. Notre site est directement relié à notre base de données, la mise à jour des informations se fait donc en temps réel.
Quel est le délai de traitement des commandes ?
Pour une commande complète et validée par carte bancaire avant 13 heures, le délai moyen de traitement avant expédition est de 48 heures.
Pour une commande complète et validée par carte bancaire après 13h, le délai moyen de traitement avant expédition est de 72 heures ...
Comment Puis visualiser le suivi de ma commande ?
Vous pouvez suivre l’évolution du traitement de votre commande en temps réel sur votre espace perso à la rubrique « mes commandes ».
Quels sont les délais de livraison ?
Une fois votre commande expédiée, le délai d'acheminement varie selon le transporteur retenu et la destination ...
Comment puis-je régler ma commande ?
Nous offrons une multitude de modes de paiement : carte bancaire comptant (Carte bleue, VISA ou MasterCard, en ligne ), chèque, mandat postal, virement, paiement en 3 fois par chèque ou PayPal ...
J'ai peur de donner mon numéro de carte en ligne !
Payer en ligne par carte bancaire est totalement sécurisé. Nous appliquons les techniques de sécurisation les plus strictes, et pour vous garantir une totale tranquillité d'esprit, votre transaction est aussi systématiquement assurée : en cas de fraude suite à votre commande, vous serez intégralement remboursé par notre assurance ...
Puis je commander par téléphone ?
Oui, notre équipe vous accueil de 10h à 12h30 et de 14h à 18h pour prendre votre commande et vous conseiller.
Je souhaite modifier ma commande
Si votre commande n’est pas encore préparée , vous avez la possibilité de la modifier en contactant notre service client par mail à l’adresse contact@brestunt.com ou par téléphone au 02 98 20 37 09 du lundi au vendredi de 10h à 12h30 et de 14h à 18h.
Aucune modification n’est possible lorsque votre commande est en cours de préparation.
Quelles précautions prendre à la livraison ?
A la réception de votre commande, il est important de bien vérifier que votre colis n’a pas été endommagé pendant le transport et que le matériel est en parfait état (et, le cas échéant, de noter ces dommages détaillés sur le bon de livraison du transporteur).
Cette vérification doit se faire au moment de la livraison et en présence du chauffeur.
Nous vous recommandons de conserver les emballages, ceux-ci peuvent être utiles en cas de retour du produit, et sont indispensables si vous souhaitez bénéficier de votre droit de rétractation.
Mon colis est endommagé !
Ouvrez-le en présence du chauffeur pour constater si le produit est endommagé. Si c’est le cas, refusez-le. Attention, les configurations montées par nos soins peuvent être endommagées mais le carton exempt de chocs, il est préférable d’ouvrir le carton en présence du chauffeur systématiquement.
Si le chauffeur refuse de vous laisser ouvrir le colis, refusez-le également.
Ces mêmes vérifications sont également à effectuer en cas de retrait au bureau de Poste.
Acceptez vous les commandes groupées ?
Vous êtes membre d'un forum, association moto ou groupe d'amis. Contactez nous pour toute demande d'achat groupée. Nous proposons des tarifs de groupes à partir de 10 produits de la même référence.
Proposez vous vos produits aux professionnels ?
Nous sommes distributeurs officiel en France des Jeans Kevlar Sartso. Vous êtes professionnels et souhaites connaitre les conditions de revente des produits Sartso : Contactez nous.
Je souhaite utiliser mon droit de rétractation.
A compter de la date de livraison de votre commande, si vous êtes un particulier, vous disposez d'un délai de 7 jours francs pour faire valoir votre droit de rétractation en nous retournant votre commande dans ce délai (C. consom. art. L 121-20)
Quelle est votre politique vis-a-vis des données nominatives ?
Nous nous engageons à ne jamais céder ou revendre les informations personnelles de nos clients à d'autres entreprises. Nous ne faisons pas non plus de démarchage publicitaire par téléphone ou par fax.
Comment m'abonner à la newsletter ?
Il vous suffit d’enregistrer votre adresse mail sur la colonne droite du site à la rubrique « Newsletter » .Un mail de confirmation vous sera envoyé avec un lien à suivre pour confirmer votre inscription.
Comment me désabonner de la Newsletter ?
Il vous suffit de vous connecter à votre espace client et de décocher la case « Je souhaite m’abonner à la newsletter ». Votre demande sera alors prise en compte.
Si vous ne disposez pas de compte client, il vous suffit de cliquer sur « je souhaite me désabonner » en bas de la dernière newsletter reçue.
Avez vous un catalogue ?
Il nous ait impossible de créer un catalogue papier, car la boutique en ligne est mise à jour quotidiennement.
Avez vous un magasin ?
Aucun magasin, show room ou retrait colis n'est mis en place pour le moment. Nous revendons uniquement nos produits sur internet.