Livraison

Modes de livraison

Magasin ouvert Du Lundi Au vendredi de 10h à 18h.

Comment ma commande sera-t-elle expédiée ?

Toute commande sera expédiée par la Poste (Colissimo), livrée les jours ouvrables aux heures normales de bureau. Vous pourrez suivre l'état de votre commande sur notre site dans la rubrique "Mon compte".

La livraison est assurée par La Poste. Dès confirmation de votre règlement nous préparons et expédions, en Colissimo, selon les délais indiqués dans la fiche produit. A ceux-ci, il faut ajouter les délais du transporteur choisi (48h), comme indiqué ci-dessous, selon la zone de destination.

Lors de l'expédition, nous vous enverrons un mail de confirmation avec un n° de colis qui vous permettra de suivre en direct l'acheminement de votre colis jusqu'à chez vous à partir du site de suivi : http://www.coliposte.net

Quand ma commande arrivera-t-elle ?

Une fois que votre commande aura été confiée a la poste pour la livraison, vous recevrez un e-mail d'avis d'expédition.
Vous pouvez suivre l'état de votre livraison en ligne sur notre site dans la rubrique "Mon compte"

Ma commande est partie, mais je ne l'ai pas encore reçue.

Toutes commandes seront expédiées par la Poste, livrées les jours ouvrables aux heures normales de bureau et une signature sera exigée.
Vous pourrez suivre l'état de votre commande dans la rubrique "Mon compte".

J'ai consulté le suivi en ligne, mais l'état de ma livraison n'évolue pas.

Il est possible que les informations de suivi ne soient pas mises à jour même si la livraison suit normalement son cours. Si toutefois votre commande a dépassé la date de livraison prévue figurant dans votre avis d'expédition, veuillez contacter notre service clientèle.
Nous ferons des recherches auprès de la poste et nous efforcerons de vous livrer aussi vite que possible.

Il faut que je change d'adresse de livraison.

Si vous n'avez pas encore reçu votre avis d'expédition par email, vous pouvez toujours modifier vos coordonnées dans la rubrique "Mon compte". Si vous ne parvenez pas à le faire, veuillez contacter notre service clientèle

Je ne serai pas chez moi à la date prévue pour la livraison.

Comme une signature est exigée à la livraison, le facteur laissera un avis de passage en votre absence. Vous aurez ensuite deux semaines pour aller le chercher à votre poste.

Que se passe-t-il si ma commande est égarée ou endommagée ?

En cas de problème à la livraison de votre commande, nous  entrerons en contact direct avec le transporteur pour résoudre l'anomalie le plus rapidement possible, en vous causant le moins de dérangement possible. Nous nous efforcerons de vous contacter et de vous tenir au courant de l'évolution de notre enquête et, si nécessaire, vous ferons parvenir un produit de remplacement.